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市民浪费快递运单被收取35元律师不合理《新闻》

发布时间:2020-08-28 21:17:43 阅读: 来源:竹笋类厂家

众所周知,我们在寄快递的时候,第一件事就是填写快递单子,在上面写明寄件收件双方的姓名、地址和联系方式等重要信息,可如果你填写了单子又不想在这家快递公司寄东西了,那又会怎么样呢?

一张运单 收费3.5元

最近,家住龙马潭区锦绣路附近的李先生向我们反映说,几天前,他有一个十公斤重的东西需要寄到成都,他首先考虑到的就是离家比较近的圆通锦绣路店。像往常寄快递一样,李先生把东西放下后,就在工作人员那领了一张快递运单开始填写,正当写到一半的时候,工作人员指着秤上的东西告诉他,这东西重量是10千克,运费要一百多块钱,打折之后也要九十多。

由于平时经常都在寄快递,李先生认为这个费用实在有些贵,比起其他快递公司也都要高一些,再三思考后,于是李先生就决定换家快递公司寄。就当李先生搬着东西准备离开的时候,工作人员叫住了他,说他填了快递单子,要付3.5元的运单费。李先生觉得这实在有些说不过去。

“这个肯定不应该收的,就算是在邮政寄,他们最多收你几毛或一块钱的工本费,它那个运单的工本费很低撒,哪儿收的到三块五嘛,如果你收个五毛一块钱大家都能理解,工本费嘛就几毛钱嘛,它那个收费肯定是有问题的”

快递公司回应:单子成本就是这么多

随后,记者向李先生所说的这家圆通快递了解情况,工作人员表示,浪费了运单确实是要收费的。

“主要是单子挺贵的,我们的面单就是三块多钱一张,有些时候单子填错了或者是填了不寄了会收你三快五,这个不是乱收费,是单子就是要钱的,我们买都要钱。”

工商部门:消费者享有知情权

快递公司的这种做法有没有违反相关规定呢?随后,记者联系到了市消保科,一位姓刘的工作人员告诉记者,相关法律法规并没有对快递公司该不该收取运单费作出任何规定,但快递公司应该让消费者享有知情权。

“消费者知情权,商家也有价格公示的义务,如果填之前跟你说了,说单子填了不要,我们要收三块五,你同意了,相当于你们之间就达成了协议了,这个应该是说没的问题的,但是填之前没跟你说填完了才跟你说的话,相当于你根本没告知我,我不都不知情,这样的话应该是不合理的。”

这位工作人员表示,如果消费者在事先不知情的情况下,可以拒绝支付这项费用,如果发生纠纷,可以向工商部门进行反映。

律师:收费不合理

既然相关法律法规没有对此详细规定,那站在法律角度,快递公司收取这个费用到底合不合理呢?对此,记者咨询了五月花律师事务所的律师张文良,张律师表示,这显然是不合理的。“作为快递公司,包括银行在内的这些服务行业,他有义务为消费者或者用户提供免费的填单子的这些基本服务,如果像他说的填写一张单子就要三块五的成本的话,显然是天价了,他这个肯定是不合理的。”张律师说。

为消费者提供服务,这应该是商家应尽的义务,如果提供了相关服务而没有得到消费,就要消费者为服务买单,这显然有些说不过去。

记者 何勇

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